В1. Кто именно устанавливает окна, приобретенные в Вашей фирме?

Ответ:

У нас собственные бригады монтажников и отделочников, при монтаже мы используем только профессиональные материалы. Все это гарантирует качественное выполнение работ.
После установки окон продавец, заключивший с Вами договор, обязательно Вам позвонит и уточнит, как все установлено, нет ли претензий.

В2. В течение какого времени установят окна при заказе в Вашей фирме?

Ответ:

Доставка и монтаж окон производятся в день, который определяет сам заказчик, это может быть и выходной день, и праздник. Наши монтажники работают тогда, когда это удобно клиенту.
Наша фирма является единственной в городе, которая доставку и монтаж производит в один и тот же день. Все эти сроки определяются в договоре.

В3. Какую гарантию Вы предоставляете на Вашу продукцию?

Ответ:

В нашей компании Вы получаете девятилетнюю гарантию, причем не только на окна, но и на все выполняемые работы. Также в нашей фирме работает рекламационный мастер, который рассмотрит все возникшие у Вас претензии в кратчайший срок. Звоните в любой офис, сотрудник компании ОБЯЗАН зарегистрировать Вашу претензию.

В4. Какие вы даете скидки?

Ответ:

Скидки в нашей компании значительные и зависят от величины заказа.
Если Вы заказываете окна через сайт, то автоматически получаете скидку 5%. Также у нас есть скидки для клиентов, имеющих карточки покупателя таких магазинов, как Домовой, Строймастер, Окей, Лента.

В5. Как быстро производится замер окон после заявки?

Ответ:

Замер производится в течение 24 часов. Дату и время замера вы назначаете сами, в том числе это могут быть и выходные.

В6. Когда точно заказчик узнает полную стоимость работ - до или после монтажа?

Ответ:

Клиент знает точную, конечную сумму договора В МОМЕНТ ЕГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ. Эта сумма в последующем не меняется, в нашей фирме нет скрытых платежей. Мы предоставляем любые услуги: от самовывоза и под ключ. Вы сами решаете, каким набором наших услуг воспользоваться.
В эту сумму входят также все монтажные работы, если Вы заказываете весь комплекс услуг.

В7. Какую фурнитуру Вы используете при установке окон?

Ответ:

Нами применяется многофункциональная фурнитура немецкой фирмы Siegenia – самая современная и надежная из представленных на рынке.

В8. Какими характеристиками обладает Ваша продукция?

Ответ:

Теплоизолирующие характеристики наших окон соответствуют нормам DIN 4108 и EnEv. (это примерно соответствует кирпичной кладке в полтора кирпича при использовании однокамерного стеклопакета, и кирпичной кладке толщиной 50 см. для двухкамерного стеклопакета).

Звукоизоляционные характеристики соответствуют нормам VD 12719 с классом шумозащиты от 2 до 5.

Противовзломные характеристики соответствуют нормам DIN V ENV 1627-1630.

В9. Какой профиль Вы используете при изготовлении окон?

Ответ:

При изготовлении окон мы применяем многокамерный профиль с превосходными изолирующими характеристиками:

* ширина профиля 58 мм и 71 мм
* толщина наружной стенки 3 мм
* сплошной контур уплотнения в раме и створке
* глубина установки стеклопакета 21 мм
* гладкий штапик, что не позволяет пыли собраться под ним.

В10. Ваши пластиковые рамы могут поломаться под тяжестью стекла?

Ответ:

Наш профиль имеет квадратный армированный усилитель из оцинкованной стали, предотвращающий провисание и излом рамы. При этом профиль замкнутый – это особенность VEKA – что также усиливает раму. И именно этим этот профиль отличается от профилей других фирм.

В11. Чем пластиковые окна лучше обычных деревянных?

Ответ:

Вот несколько плюсов пластиковых окон:

* Высокие теплозащитные свойства;
* Звукоизоляция и герметичность;
* Не требуют сезонной подготовки;
* Не требуют покраски;
* Защищены от взломов («отжать» створку снаружи невозможно);
* Мыть легко и требуется это гораздо реже;
* Долговечность и стойкость к атмосферным воздействиям;
* Широкие дизайнерские возможности;
* Можно заказать окна, открывающиеся в различных плоскостях.

В12. Какие есть способы открывания пластиковых окон?

Ответ:

* Поворотные (открывание наружу или внутрь);
* Откидные – фрамуги (с верхним или нижним подвесом);
* Поворотно-откидные;
* Глухие (неоткрывающиеся).

В13. Как правильно ухаживать за пластиковыми окнами?

Ответ:

Пластиковые окна требуют мытья значительно реже, чем деревянные, но все же требуют.

Для обработки нужно использовать хорошо впитывающую ткань. Очищать от грязи такие окна надо специальными средствами, ни в коем случае нельзя применять моющие средства, содержащие растворители, абразивные вещества или ацетон. Связано это с тем, что по своему химическому составу ПВХ неустойчив к кислотным растворам.

Вы можете также у нас приобрести специальный набор по уходу за пластиковыми окнами.

В14. Вы изготавливаете только пластиковые окна?

Ответ:

Нет, мы также производим элитные деревянные и алюминиевые раздвижные лоджии. Для производства деревянных окон используется трехслойный клееный брус толщиной 80 мм. Ламели бруса тщательно отбракованы, срощены по длине и имеют разные виды распила. Деревянные окна тщательно обрабатываются: вручную шлифуются, обрабатываются антисептиком, грунтуются 3 раза (после каждой шлифовки), окрашиваются (3 раза с применением водоразбавимых лазурей немецких фирм Реммерс и Глазурит). После упаковываются и доставляются к заказчику в упакованном виде. В деревянные окна вставляется широкий двухкамерный стеклопакет с увеличенным расстоянием между стеклами 4х10х4х16х4.